Jaringan XL Gangguan dan Sinyal Hilang? Ini Penjelasan Resmi Manajemen

IdeaBox.co.id — Sebelummya, diketahui pada Sabtu (14/8) siang, beberapa pengguna operator XL Axiata mengeluhkan gangguan jaringan hingga hilangnya koneksi sinyal melalui media sosial Twitter.

Salah satunya adalah pengguna dengan akun Twitter @Nhyuaa yang mengeluhkan hilangnya sinyal pada kartu XL-nya. Keluhannya tersebut ditulis pada pukul 13.00 WIB.

“Ini XL lagi gangguan apa gimana ya, atau cuma kartu aku yang tiba-tiba hilang sinyal sama sekali?.” katanya.

Sementara itu, beberapa pengguna lainnya bahkan mengaku sudah mengalami gangguan sinyal ini sejak hari Jumat (13/8) kemarin.

Akbar Ilham, pemilik akun Twitter @baerakbar merupakan salah satu contoh pelanggan yang mengaku kehilangan sinyal XL sejak malam kemarin. Seraya dengan cuitannya tersebut, Ilham juga melampirkan tangkapan layar dari smartphone yang menunjukkan tidak adanya sinyal XL sekaligus melaporkannya kepada layanan pelanggan XL Axiata, @myXLCare.

Dari hasil penelusuran tim IdeaBox.co.id, mengutip dari Tribun Timur, Corporate Communications XL Axiata East Region, Ibnu Syahban pun akhirnya angkat bicara seputar hal ini.

Ia menerangkan bahwa memang sedang terjadi gangguan teknis pada jaringan XL Axiata di sebagian kecil daerah Indonesia. Daerah yang dimaksud meliputi area Denpasar, Surabaya, Banjarmasin, Makassar, dan sekitarnya.

Gangguan ini pun berdampak pada menurunnya kualitas layanan seperti hilangnya sinyal yang dikeluhkan sejumlah pengguna tadi.

“Saat ini tim jaringan kami di lapangan sedang berupaya melakukan penanganan agar layanan dapat segera kembali normal,” ujarnya pada Tribun Timur melalui pesan WhatsApp, Sabtu (14/8/2021).

Sebagai informasi tambahan, XL Axiata baru saja memperoleh SKLO (Surat Keterangan Laik Operasi) dari Kominfo agar bisa ikut memberikan fasilitas dan layanan jaringan 5G. Sebelumnya, sudah ada operator telekomunikasi Indosat dan Telkomsel lebih dulu yang mengantongi izin serupa.

Untuk diketahui, penerbitan SKLO tersebut sesuai dengan amanat pasal IV Permenkominfo nomor 5 tahun 2021 mengenai penyelenggaraan telekomunikasi. Dengan diterbitkannya SKLO dan melalui amanat tersebut, maka semua sarana dan prasarana 5G yang sudah dibangun oleh Xl Axiata dinyatakan sudah siap beroperasi.

Dapatkan berita dan artikel terbaru terkait dunia teknologi dengan cara mengikuti IdeaBox di Google Berita.

Muhammad Anas

Lulusan terbaik jurusan RPL di SMK. Gemar ngopi dan baca. Penggiat dunia teknologi. Main game dari waktu ke waktu.

Tinggalkan komentar